Grand entretien — L'atelier des pros
« À force, on reconnaît la peau du chien avant même de le laver. »
Aurore Clavel tient Élégance Canine depuis douze ans. Fidèle à Special One depuis qu'elle a repris le salon à sa mère, elle nous ouvre ses fiches — race par race — et raconte comment sa pratique s'est affinée au fil du temps.
Entretien
Toilettage Magazine
Réalisé par
Camille R.
Publié
Mai 2026
Un mercredi matin, salon fermé, deux cafés sur la table de coupe. Le séchoir n'a pas encore chauffé de la journée, il fait presque frais dans la pièce. Aurore Clavel a accepté qu'on vienne fouiller un peu dans ses habitudes de travail — sans langue de bois, sans script.
Elle est bavarde, ça aide. Elle rit de ses propres tics, corrige ses phrases en cours de route, et parle des produits comme d'anciens collègues qu'elle connaît par cœur. Voilà ce qui en est ressorti.
Aurore, on va commencer simple. Ton salon, tes chiens, ton quotidien — décris-nous ça.
Alors moi c'est Élégance Canine, on est à côté de Bordeaux. Douze ans que je tiens le salon, j'ai repris à ma mère en fait, et Special One c'est arrivé y a… je sais plus, sept ou huit ans peut-être. Avant on était sur autre chose, une gamme française, ça marchait bien mais bon, à un moment j'avais l'impression de tourner en rond. Toujours les mêmes gestes, toujours les mêmes rendus.
Ce qui m'a plu avec Special One c'est que t'as vraiment matière à réfléchir. C'est pas juste "voilà le shampoing pour poil long, voilà celui pour poil court". Tu as des leviers, tu vois. Et au début j'ai galéré hein, faut le dire. J'ai perdu du temps sur des dosages, j'ai fait des mauvais choix, y a des chiens qui sont ressortis pas terribles. Mais une fois que t'as compris la logique, tu peux plus revenir en arrière.
Cette logique, tu la décrirais comment à quelqu'un qui débute ?
Je dirais qu'il faut arrêter de penser "quelle race j'ai devant moi" et commencer à penser "qu'est-ce que je veux faire à ce poil-là aujourd'hui". C'est pas pareil. Le même Yorkshire, s'il vient toutes les trois semaines ou s'il arrive après six mois de rien, tu vas pas faire le même bain. La race elle t'oriente, elle te dit "attention manteau soyeux, attention frange fragile", mais après c'est toi qui décide.
Et puis faut arrêter d'avoir peur de mélanger. Moi au début je faisais tout au pied de la lettre, je suivais les kits à la virgule près. Et en fait plus tu pratiques, plus tu comprends que t'as le droit d'ajouter une cuillère de ci, deux gouttes de ça. Les produits sont conçus pour se combiner, c'est presque ça le message principal.
Race · 01
Cavalier King Charles
Bon on rentre dans le vif. Le Cavalier, c'est un chien qu'on voit beaucoup en salon. Ton protocole ?
Le Cavalier c'est un de mes chouchous, sincèrement. Le poil est soyeux, y a des franges partout — oreilles, pattes, ventre — et le vrai piège c'est qu'on a envie de trop en faire. Alors qu'en vrai, il faut du léger, du soyeux, du glissant.
Mon protocole classique c'est Bain Pro en shampoing, dilué au 1/20, avec une cuillère d'Hygro Fluid dedans. Simple. Après je pars sur Hydrating Cream en masque, et je rajoute deux pressions de 4 Éléments Oil. Franchement c'est ma combinaison de base pour ce chien, ça marche à tous les coups. J'utilise les ciseaux Bloom X-lite, le peigne CB101 et le Coat Tender.
Le vrai plus c'est Glossy Pose sur les franges longues. Ça, c'est un jeu changer pour moi. Les Cavaliers qui viennent en expo ou dont les propriétaires font attention, je leur mets Glossy sur les oreilles et le ventre, ça plombe les longueurs sans les alourdir, ça brille, et ça tient. J'ai des clientes qui m'ont dit "mais qu'est-ce que tu as changé, il est magnifique". Bah j'ai rien changé, j'ai juste ajouté ce masque.
« Sur le Cavalier je n'irai jamais chercher du volume. Ce que je veux c'est du glissant, du soyeux. Un poil qui tombe, qui bouge. »
En finition je passe Mix Pink avant le séchage. Et je sèche à température moyenne, jamais très chaud, avec un peigne large. Voilà, rien de sorcier, mais faut être régulier.
Race · 02
Le Caniche
Alors le Caniche, ça reste ta grosse clientèle j'imagine ?
Ah oui carrément. Petit, moyen, toy, j'en fais tous les jours. Et là c'est là où Special One a vraiment sorti quelque chose de fort avec la Special Edition. Le 4Poodle Pro c'est une tuerie sur le poil de caniche, surtout ceux qui ont un poil un peu fin, un peu mou. Ça donne de la structure, ça soulève.
Mon protocole complet : je commence par Bio Energy en pré-bain, j'ajoute une cuillère de Bombastic dedans — c'est ce Bombastic qui va donner du corps, faut vraiment pas l'oublier. Une demi-heure de pose si j'ai le temps, sinon dix minutes ça va.
Ensuite 4Poodle Pro, je le dilue pas trop, j'aime bien qu'il soit bien concentré. Je rajoute un peu d'Aqua Vita par-dessus pour la mousse, ça aide à bien répartir. Deux passages. Après Hydrating Cream classique.
« Depuis que j'utilise Peach Blossom sur mes Caniches en été, mes clientes me disent que leur chien a un poil "différent". C'est vrai qu'il l'est. »
Depuis avril je bascule sur Peach Blossom pour les bains d'été. C'est édition limitée, ça finit fin août je crois, du coup j'en fais mon max pendant la période. Le résultat sur Caniche c'est incroyable, tu as le volume que le 4Poodle donnerait, mais avec une douceur en plus. Franchement je vais en stocker quelques bidons avant qu'il disparaisse.
Pour la coupe je nébulise Absolute 4Poodle sur le peigne pendant que je travaille, et Style 360 pour la finition. La ligne au ciseau elle ressort nette, c'est ça le plus important.
Race · 03
Berger Australien
L'Aussie, c'est autre chose. Double couche, mue de dingue, propriétaires souvent perdus…
Ohlala oui. Alors ça c'est le chien qui m'a fait le plus évoluer je pense. Parce que les propriétaires arrivent souvent en mode "je le brosse tous les jours et il perd quand même son poil", et toi tu dois gérer un chien qui a genre trois épaisseurs de sous-poil, qui met deux plombes à sécher, et qui ressort chez eux couvert de poils morts si tu fais mal le boulot.
Mon protocole débourrage c'est vraiment complet. D'abord pulseur à sec, obligatoire, je passe cinq minutes à souffler le chien avant même de le mouiller. Ça décolle déjà tellement de choses. Ensuite Bio Energy + Hygro Fluid en pré-bain, et je brosse pendant la pose. Ça fait dix minutes de plus mais c'est là que le poil mort se libère vraiment.
Premier shampoing Aqua Pure directement dessus, sans rincer. Deuxième shampoing Bain Pro + Hygro Fluid. Rinçage bien à fond.
« Villanelle m'a changé la vie sur les Aussies. Sérieux. Je gagne au moins vingt minutes de séchage par chien. »
Et là, le game changer : Villanelle en soin final. C'est le produit qui manquait avant. Ça démêle, ça dissout ce qui reste, et surtout ça accélère mon séchage. Ils annoncent moins 40%, moi j'ai pas chronométré scientifiquement, mais je sais que je gagne un temps fou. Et le chien il souffre moins aussi, parce qu'il passe moins de temps sous le chaud.
Une astuce que je fais aussi sur les gros débourrages : j'intègre une pointe de Villanelle directement dans mon deuxième shampoing. Ça booste. Ça m'a été soufflé par une collègue et je l'ai adopté.
Race · 04
Yorkshire
Yorkshire, poil long, entretien exigeant… tu adaptes quoi ?
Alors le Yorkshire j'en ai deux catégories chez moi. Les Yorky "de compagnie" avec la coupe courte, la puppy cut on va dire, et les Yorky à poil long, les vrais, ceux dont les proprios veulent conserver la longueur. Et évidemment c'est pas du tout la même approche.
Pour le Yorky coupe courte, je fais simple. Bain Pro et Hydrating Cream, comme le Cavalier. Peut-être un peu plus de Mix Pink à la fin parce que le poil est plus fin, plus statique.
Pour le Yorky à poil long, c'est là que tu sors l'artillerie. Parce qu'un Yorky à poil long qui vient toutes les trois semaines, c'est un vrai boulot. La frange sur les yeux, la coiffure sur la tête, les longueurs sur les flancs qui traînent presque par terre… il faut que ça soit hydraté, discipliné, sans un nœud.
« Sur un Yorky à poil long, mon meilleur ami c'est le mix Hydrating Cream + Hygro Fluid + 4 Éléments Oil. C'est ma potion magique. »
Mon protocole : Bio Energy + Hygro Fluid en pré-bain, Bain Pro + Hygro Fluid en shampoing, et le masque c'est Hydrating Cream + 4 Éléments Oil, deux pressions bien tassées. Après le bain, sur poil tamponné, je nébulise Mix Pink et je sèche au séchoir chaud avec brosse plate.
Et là où Glossy Pose a été une révélation aussi c'est pour ces chiens-là. Sur les longueurs, en masque hebdo. Les proprios qui font ça régulièrement à la maison, on voit vraiment la différence en salon quand ils reviennent. Le poil pousse plus long, y a moins de casse. Le collagène et l'acide hyaluronique dedans, ça travaille vraiment.
Et pour ceux qui veulent conserver le poil pour l'expo, j'utilise le système de cartines — les papiers de riz — avec un mix maison à base d'Hydrating, 4 Éléments et Hygro Fluid. Mais ça c'est un autre sujet, y a des formations entières là-dessus.
Race · 05
West Highland White Terrier
Le Westie, c'est spécial. On est sur du terrier, du poil dur, et souvent le stripping. Comment tu abordes ?
Le Westie c'est vraiment le chien où t'as intérêt à savoir ce que tu veux faire avant de commencer, sinon tu es cuite. Est-ce que je vais épiler ? Est-ce que le proprio veut juste une coupe entretien ? Est-ce que je fais un mixte ? Parce que ça change tout ton protocole.
Si je pars sur du stripping après le bain, alors là je vais chercher de la tension, du grip. Mon shampoing c'est Keratin Pro, sans hésiter. J'ajoute une cuillère de Super Keeper dans mon pré-bain Bio Energy, et si j'ai le temps j'applique aussi du Super Keeper à sec quelques heures avant le bain. Le poil, il ressort avec du nerf, tu le pinces bien, c'est un plaisir à épiler.
Si le stripping est déjà fait ou qu'on va juste couper aux ciseaux, alors je fais le contraire complet. Bain Pro pour nourrir, Hydrating Cream sur les franges — parce que la barbe, le poitrail, les pattes, ça a tendance à sécher chez le Westie. Faut refaire le stock d'hydratation.
« Un Westie mal préparé pour l'épilation, c'est ton après-midi de gâché. Un Westie bien préparé, tu épiles sans forcer. »
Pour le blanc — parce que c'est un blanc, faut pas l'oublier — j'ajoute mes soixante gouttes de Tech in Color A, le bleu, dans mon shampoing. Ça préserve la brillance, ça tue le jaune. Et de plus en plus je teste Aquablue directement, qui est un shampoing dédié anti-jaune, franchement il est très bien aussi.
Séchage à contre-poil pour donner du volume à la partie du corps qu'on veut voir un peu bouffante, et après tu retravailles à la spazzola pendant que ça sèche. Voilà, Westie c'est technique mais quand t'aimes ce chien, tu prends du plaisir.
Race · 06
Bouledogue Français
Le Bouledogue Français, poil ras, mais peau souvent problématique. C'est un chien facile ou pas ?
Facile côté toilettage oui, poil ras ça va vite. Mais compliqué côté peau, tu as raison. J'ai plein de Bouledogues qui viennent avec des soucis — plis qui macèrent, peau qui gratte, séborrhée parfois, allergies alimentaires qui se voient sur la peau. Donc là je bosse main dans la main avec les vétos, je suis pas là pour soigner mais je peux aider.
Mon protocole standard, quand la peau va bien, c'est Bio Energy + Hygro Fluid en pré-bain, court, cinq minutes suffisent. Ensuite je vais alterner entre Aqua Terme et Bain Pro selon l'état du chien. Aqua Terme il mousse bien, il donne une belle finition, la peau elle est apaisée derrière — c'est vraiment devenu mon shampoing chouchou pour les peaux un peu sensibles.
« Skincare Pro je le garde pour les cas spéciaux. En local, sur une zone irritée, une plaque. Pas pour le bain complet. »
Le Skincare Pro je l'utilise différemment. C'est un shampoing huileux, non moussant, donc à appliquer sur tout le corps ça devient galère. Moi je le garde pour du local. Par exemple sur un chien qui a un pli irrité, ou une zone où il a plus de poil, je vais mettre du Skincare Pro concentré à cet endroit précis, laisser poser, rincer. Sur le reste du corps, du Aqua Terme classique. Comme ça t'as le meilleur des deux mondes.
En finition, quand la peau est fragile, je termine avec Beauty Rinse pour équilibrer le pH. Un bouchon dans un litre d'eau tiède, je verse, je tamponne. Et sur les zones irritées, un peu de Aqua Vita en mousse, l'effet effervescent est franchement apaisant, le chien se laisse faire c'est fou.
Race · 07
Le Spitz
Le Spitz, ou plutôt les Spitz, parce qu'il y en a plusieurs tailles. Poil primitif, volume, mue. Ton approche ?
Alors moi j'ai surtout du Spitz nain et du Spitz moyen chez moi, plus quelques Loulous de Poméranie. Et c'est tous les mêmes principes de base : t'as un poil primitif, avec un sous-poil épais, et tu veux ressortir un chien qui a du volume, du corps, qui ressemble à une petite peluche. Pas un chien plat.
Protocole. Bio Energy en pré-bain avec une cuillère de Bombastic et une cuillère d'Extra Body Cream. Oui, dans le pré-bain déjà, j'anticipe le volume. Après Keratin Pro en shampoing, qui va donner de la texture, du nerf, faire tenir le poil debout. Une cuillère de Bombastic dans le shampoing aussi.
« Sur le Spitz, mon objectif c'est le chien qui rebondit. Le poil doit se tenir tout seul, pas retomber. »
Masque final : Extra Body Cream, sans hésiter. C'est la crème qui donne du corps. Je l'applique surtout sur les culottes, la queue, le poitrail — les endroits où tu veux du volume marqué. Sur la ligne dorsale je mets moins, pour pas alourdir.
Séchage à contre-poil, obligatoire. C'est le geste qui fait tout. Tu souffles à contre-poil, sur tout le corps, et à la fin tu retravailles la ligne du dos dans le sens de la queue. Le résultat c'est un chien qui a vraiment ce côté "aéré".
Et si le chien est en pleine mue, là je change tout. J'utilise Villanelle pour dégager le poil mort, comme sur les Aussies. Ça évite que la propriétaire retrouve la moitié du chien sur son canapé la semaine suivante.
Race · 08
Et le chat, on en parle ?
Justement, on l'oublie souvent. Toi tu en fais ?
Oui j'en fais, pas énormément mais j'ai ma clientèle chats. Persans, Maine Coons surtout, quelques Sacrés de Birmanie. Et je vais être honnête, le chat c'est un autre métier. Faut de la patience, faut être calme, et faut aussi savoir dire non parfois — y a des chats qui ne se laisseront pas faire, et il vaut mieux les envoyer chez le véto pour une sédation légère plutôt que de forcer.
Quand le chat coopère, mon protocole ressemble à ce que je fais sur un chien à poil long, mais en plus doux. Bio Energy en pré-bain, court, cinq minutes maximum, parce que le chat il a rarement envie de patienter. Bain Pro en shampoing, très dilué au 1/20 minimum, parce que la peau du chat est plus fine que celle du chien.
« Un Maine Coon avec des nœuds dans les culottes, avant Villanelle, c'était une heure de galère. Maintenant c'est fluide. »
Sur les gros nœuds — le Maine Coon a souvent des culottes qui feutrent — Villanelle est devenu mon indispensable. C'est marqué dans les recommandations du produit d'ailleurs, ils citent explicitement les chats à poils longs. Ça dissout les feutrages sans que le chat souffre, sans que j'aie besoin de tirer comme une malade. C'est plus respectueux pour tout le monde.
Masque final Hydrating Cream, léger. Et surtout séchage doux, jamais très chaud. Un chat qui a chaud c'est un chat qui panique, on fait attention.
Petite astuce que je donne : pour un chat à poil mi-long, du Mix Pink en spray à la maison une fois par semaine, ça évite plein de nœuds. Les propriétaires le vaporisent et brossent, c'est tout. Résultat, ils reviennent chez moi avec un chat en bon état, pas en catastrophe.
Une dernière question. Si tu devais donner un seul conseil à une jeune toiletteuse qui débute avec Special One, ce serait quoi ?
Un seul conseil ? Alors je dirais : arrête de vouloir suivre les kits à la lettre. Les kits c'est bien pour comprendre la logique au début, mais une fois que tu as compris, oublie-les. Regarde le chien. Écoute ce que sa peau te dit, ce que le poil te demande. Et pose-toi la question "qu'est-ce que je veux faire, là, maintenant ?".
Volume ? Nutrition ? Tension ? Réparation ? Dès que tu sais ça, le produit vient tout seul. Et si tu hésites entre deux, tu peux souvent faire les deux, hein. Les produits de Special One ils sont chargés en actifs, ils se combinent bien, ils se cannibalisent pas entre eux.
Et puis surtout, teste. Essaye des trucs. Note ce qui marche, note ce qui rate. Moi j'ai un petit carnet dans le tiroir sous le lavabo, ça fait douze ans que j'écris dedans. Y a mes recettes, mes essais, mes erreurs. C'est ça qui te fait progresser, pas les tutos.
« Le produit ne fait pas le toiletteur. Mais un bon produit dans les mains d'un toiletteur qui réfléchit, là tu vois la différence. »
Voilà. Sinon amuse-toi, hein. C'est un beau métier. Faut pas oublier ça.
